4月18日至19日，裕隆氣體營銷中心全體內(nèi)勤人員集聚一堂，開展了為期兩天的培訓(xùn)活動。本次培訓(xùn)旨在全面提升內(nèi)勤團隊的專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)技能，通過系統(tǒng)化學(xué)習與深度互動，打造更具凝聚力的內(nèi)勤保障體系，為一線銷售業(yè)務(wù)拓展提供堅實支撐。
培訓(xùn)伊始，人資行政中心王萬銘總監(jiān)發(fā)表開場訓(xùn)勉，他指出：本次培訓(xùn)是自我提升的重要契機，更是團隊共同成長的全新起點。內(nèi)勤團隊需以問題為導(dǎo)向，精準對標工作中的短板弱項。要秉持“事在人為、貴在用心”的態(tài)度，將學(xué)習成果切實轉(zhuǎn)化為服務(wù)升級的行動力，以個人專業(yè)專注的能力贏得業(yè)務(wù)與客戶的信任與認可。
營銷中心張華兵總監(jiān)在講話中強調(diào)：機會永遠留給有準備的人。全體學(xué)員要以開放的心態(tài)積極參與培訓(xùn)，在互動交流中分享工作亮點、互鑒經(jīng)驗，通過思維碰撞激發(fā)新的工作思路，為業(yè)務(wù)高效運轉(zhuǎn)奠定堅實基礎(chǔ)。
在工作匯報環(huán)節(jié)，各區(qū)域內(nèi)勤人員依次上臺，全面復(fù)盤工作成效、剖析痛點難點，并接受全員互動點評，展現(xiàn)了內(nèi)勤工作的精細化運作，也為跨部門協(xié)同提供了精準對接的切入點。
專業(yè)課程方面，緊密圍繞實操技能提升。公文寫作與會議紀要培訓(xùn)，助力學(xué)員夯實文字功底，實現(xiàn)信息的高效傳遞；PPT制作課程結(jié)合內(nèi)勤實際場景，著力提升工作成果展示的專業(yè)性；物流運費計算與成本管控課程，聚焦降本增效的關(guān)鍵要點；CRM及ERP系統(tǒng)操作培訓(xùn)，強化學(xué)員的數(shù)字化辦公能力；客服工作標準與數(shù)據(jù)處理分析課程，圍繞客戶體驗優(yōu)化與數(shù)據(jù)驅(qū)動決策，為服務(wù)質(zhì)量升級提供有力的理論支持。培訓(xùn)過程中，各位講師運用案例剖析、分組演練與即時答疑等教學(xué)手段，確保學(xué)員能夠“學(xué)有所思、學(xué)有所用”。
為提升活動全程的參與度與互動性，培訓(xùn)設(shè)置了積分競賽機制，將個人表現(xiàn)與團隊榮譽深度綁定。學(xué)員按組別參與課堂問答、小組討論、實操演練等環(huán)節(jié)，個人積分累加形成團隊總分，最終評選出團隊與個人獎項。這一機制既激發(fā)了個人鉆研業(yè)務(wù)的積極性，更強化了“群策群力、同舟共濟”的團隊意識。
培訓(xùn)的最后，尹愛華董事長進行總結(jié)講話，他指出：銷售內(nèi)勤是公司營銷團隊的重要支撐與關(guān)鍵橋梁，要求大家強化服務(wù)意識、嚴謹細致工作、加強溝通協(xié)作、持續(xù)學(xué)習進步，為公司事業(yè)發(fā)展貢獻更多力量。
此次培訓(xùn)不僅是一次技能提升之旅，更是邁向“主動賦能型”服務(wù)的新起點。未來，隨著所學(xué)知識的持續(xù)運用與深化，內(nèi)勤團隊將以更專業(yè)、更熱忱的姿態(tài)，全力保障公司業(yè)務(wù)高效運轉(zhuǎn)，為公司發(fā)展注入更強勁動力。
